网格员上门为老年人服务。
一张巴掌大的爱心卡，正面背景是红色的心形丝带结，印着“邻里多一份关爱，社区多一份和谐”，背面是一串电话：社区医生、居委会的电话置顶，然后是5个网格电话，写明了对应的小区楼栋。河北省石家庄市正定县正定镇墅洋居礼社区党支部书记李静请居民们放心：网格员可能会变，但是电话不变，有需要可随时拨通。这一张小小的爱心卡，看似普通，却是墅洋居礼社区打造服务型社区的郑重承诺。
上门发放爱心卡速通无障碍
墅洋居礼社区下辖三个小区，共有居民1669户，其中60岁以上居民600多人。为了更好地服务居民，社区特地制作了500多张爱心卡，精准投放。针对独居老人、行动不便群体，由网格员上门发放并提醒老人们妥善保存，放到手边容易找到的位置。
社区经常组织党员志愿者开展“暖心陪伴”活动，通过与老人们促膝长谈，疏导他们的不良情绪；在生活照料服务中，志愿者们定期为独居老人打扫房屋卫生、帮助行动不便的老人采购米面油、蔬菜水果等生活物资；针对部分老人不会使用智能手机的问题，志愿者们还手把手教老人使用微信视频通话、网上挂号、缴纳水电费等功能。每次社区工作人员都会耐心叮嘱：有需要，一个电话，工作人员就会上门。
针对群众办事“找不对人、摸不清门”的问题，社区联合正定县恒升村镇银行同步推进便民服务公示栏建设，累计安装公示栏126块，全面公示责任人及联系方式等核心信息，方便群众有需求时，直接联系对应负责人，享受更加高效、便捷的服务。另外社区工作人员还对接了生活服务联系电话，张贴到小区公告栏显眼的位置。李静告诉记者，筛选这些服务电话，社区是有明确要求的。首先必须是附近的服务商家，居民拨打电话能够很快上门；其次商家服务质量有保证，收费合理，社区会根据居民使用体验进行筛选。
{jz:field.toptypename/}居民王奶奶说起自己那次惊险又万幸的经历，就特别感激社区在服务居民上花的这些“小心思”：灶上的火苗还在跳跃，她却不小心把自己锁在了门外，没带钥匙急得手足无措时，想起了楼下公告栏的服务电话，赶紧下楼拨通求助电话，几分钟的时间，开锁师傅就上门了，一场可能发生的火情被轻松化解。
主动出击网格员下沉找问题
为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，米兰app官网社区还整合党员志愿者、共建单位、社会组织等多方力量，下沉到居民身边，开展志愿服务活动。
1号网格员朱玉华在巡逻中发现楼栋的墙面有墙砖脱落的现象，马上提醒居民注意安全，并及时报告社区，联系物业人员展开维修。随后社区还展开排查，消除类似隐患。4号网格员樊烨，在居民群里发现有居民反映有垃圾堆积，赶紧到现场查看，并联系相关人员清理……
社区团结了一批志愿者加入到为居民服务中。今年73岁的陆夫余，加入志愿服务队已有9年，是社区里出了名的“热心肠”。平日里，他积极参与社区环境整治、垃圾分类宣传、节日志愿服务等各类公益活动，无论严寒酷暑，总能看到他忙碌的身影。前不久，陆夫余像往常一样，身着红色志愿马甲在惠苑小区开展日常巡逻服务，突然发现地上有一个用报纸紧紧包裹的物品。走近一看，包裹的报纸散开一角，露出了里面整齐叠放的现金。他立刻停下脚步捡起查看，发现除了现金，没有任何能证明失主身份的证件或联系方式。陆夫余赶紧收好现金等在原地，不一会儿，居民王先生急匆匆赶来。原来王先生准备开车上班时，突然接到一个紧急电话。他顺手将用旧报纸包裹的现金放在车顶，通话结束后，匆匆驾车离去，车顶的现金就这样掉落在了路上。陆夫余仔细询问核对后，谢绝王先生的现金答谢完璧归赵。
志愿者李振国，是一位深耕书法艺术数十载的爱好者，自加入墅洋居礼社区志愿服务队以来，他始终秉持“老有所为、老有所乐”的初心，用笔墨书香搭建起邻里互助的桥梁，成为社区文化建设中一道温暖的风景线。李振国笑着说：“能把自己的爱好分享给大家，让老年朋友们的退休生活更丰富、更快乐，我觉得很有意义。”
一群热诚有担当的志愿者，助力社区构建起服务居民的平台；一张小小的爱心卡，让社区的关怀，不再是一句口号，而是触手可及的帮助。方寸卡片，不仅连接起了社区的各项服务，更连接起了社区与居民之间沉甸甸的信任与家人般的温情。（记者方小北）
